Les services de votre hôtel, vendus avant l'arrivée.
Transferts, spa, massages, dîners, excursions, départ tardif : le client les choisit et les paie en ligne avant d'arriver. Vous retrouvez tout dans une console, sans appels et sans espèces.
Plus de revenus par client, sans abonnement ni frais de mise en service.
Comment ça marche
Dans l'e-mail de confirmation, sur WhatsApp ou avec un QR code en chambre. Aucune application à télécharger.
Jour, heure, personnes. Il paie en ligne par carte et reçoit aussitôt un bon avec QR code, dans sa langue.
Qui arrive, à quelle heure, combien il a payé. À l'arrivée, vous validez le bon en une seconde.
Comment le lien arrive au client
Il n'y a qu'un seul lien, avec le nom de votre hôtel (par exemple votrehotel.localextras.com). Vous l'envoyez avec les outils que vous utilisez déjà : aucun PMS à connecter, aucune application à installer.
Votre réservation est confirmée
Réservez vos extras →
Une ligne et un bouton dans votre modèle de confirmation : chaque client le reçoit, dès la réservation.
Le message que vous envoyez déjà quelques jours avant, avec le lien dedans. C'est là que le client décide quoi faire pendant son séjour.
En chambre, à la réception, au bar : pour ceux qui sont déjà arrivés et veulent ajouter un dîner ou un massage.
Le texte de l'e-mail, le message WhatsApp et le carton avec le QR code, je les prépare pour vous, dans les langues de vos clients. Et avec un lien différent par canal, la console montre d’où vient chaque achat.
Compatible avec vos outils actuels
Le lien s'intègre aux outils que l'hôtel utilise tous les jours : rien à connecter, rien à installer.
Tout PMS ou moteur de réservation
Le lien se place dans le modèle de l'e-mail de confirmation de votre PMS ou de votre moteur de réservation. Chaque client le reçoit dès sa réservation.
WhatsApp Business
Dans le message de bienvenue que vous envoyez déjà quelques jours avant. Le lien ouvre la page dans la langue du client.
QR code et réseaux sociaux
Un carton en chambre et à la réception, le lien dans la bio Instagram et sur la fiche Google de l'hôtel.
Stripe
Le client paie par carte, Apple Pay ou Google Pay. L'argent arrive sur le compte du vendeur, hôtel ou partenaire.
Chaque canal a son propre lien : dans la console, vous voyez combien de visites arrivent par l'e-mail, par WhatsApp ou par le QR code.
Places et prix, heure par heure
Chaque service a ses places : vous décidez combien, pour chaque horaire et chaque jour. Et quand il ne reste que les dernières, le prix monte tout seul, comme pour les chambres.
Un spa avec 20 places le matin et 12 le soir, deux masseurs en semaine et trois le week-end. Quand un horaire est complet, le client voit « complet » et en choisit un autre.
Par exemple : les 10 premières entrées au spa au prix de base, les 5 suivantes à +5 €, les dernières à +10 €. Le client voit « très demandé » et réserve plus tôt.
Le dîner du samedi, la sortie en bateau au coucher du soleil, le spa le soir : un prix plus élevé là où la demande est forte, et des forfaits de plusieurs jours moins chers.
C'est du revenue management appliqué aux services : le même travail que je fais chaque jour sur les chambres des hôtels que je suis. Vous le voyez en direct dans la démo.
Voyez-le comme vos clients
Un hôtel au bord d'un lac, à 20 minutes des pistes, avec tout ce qui peut se vendre : du forfait de ski au transat sur la plage, du spa au dîner. Achetez quelque chose : vous allez jusqu'au bon.
Hôtels de démonstration : aucun paiement réel. En italien, anglais, français, allemand et roumain.
Ce que vous pouvez vendre
Les services de l'hôtel et ceux des partenaires que vous conseillez déjà : ce que le client achète aujourd'hui ailleurs, ou n'achète pas.
Vos partenaires, sur la même page
Le batelier, l'école de ski, le restaurant du village, la location de vélos : vous les placez à côté des services de l'hôtel. Le client paie tout dans un seul panier.
Chaque partenaire reçoit l'argent sur son propre compte. Rien ne passe par l'hôtel : pas de comptes à faire en fin de mois.
Le partenaire ne voit que ses réservations, avec le montant payé, et valide les bons depuis son téléphone.
Choisissez les partenaires que vous conseillez déjà. Vos clients trouvent des services de confiance, pas un catalogue quelconque.
La console de l'hôtel
Une page pour la réception, une pour chaque partenaire. Chacun ne voit que ses services.
Combien ça coûte
Aucun abonnement mensuel : un petit pourcentage de ce que vous vendez, rien d'autre.
- L'argent arrive directement sur votre compte.
- Prix, photos et textes, c'est vous qui décidez, service par service.
- Places limitées par jour et par horaire : vous ne vendez jamais plus que vous ne pouvez servir.
- Je prépare le catalogue avec vous, avant la saison.
Les recettes arrivent directement sur le compte du vendeur, hôtel ou partenaire. Stripe ne retient que sa commission sur la carte.
Questions fréquentes
Faut-il un PMS ou une application à installer ?
Non. Le lien s'envoie avec les outils que vous utilisez déjà : e-mail de confirmation, WhatsApp, un QR code à l'hôtel. Le client ouvre une page web, sans rien télécharger.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques jours. Je prépare le catalogue avec vous : services, photos, prix, horaires et places disponibles. Vous connectez le compte sur lequel vous recevez l'argent.
Puis-je vendre l'arrivée anticipée et les surclassements sans PMS ?
Oui, avec des places limitées : vous décidez combien en vendre par jour (par exemple 3 arrivées anticipées). Une fois épuisées, la page ne les propose plus.
Qui émet le ticket ou la facture ?
Celui qui vend le service, comme aujourd'hui. Dans la console, vous voyez ce que chaque client a payé, et pour quoi.
Annulations et remboursements ?
Vous écrivez les conditions dans la fiche de chaque service (par exemple : en cas de pluie, la sortie est déplacée ou remboursée). Le remboursement se fait depuis le compte Stripe du vendeur.
Dans quelles langues le client la voit-il ?
Italien, anglais, français, allemand et roumain : vous choisissez lesquelles proposer. La langue se choisit en haut et reste pour tout l'achat, bon et e-mails compris.
Parlons-en
Je vous montre la démo sur votre hôtel, avec vos services.
Eduard Gabor Ciobotaru eduard@hotelrevenue.roeduard@primehoteladvisors.com
+39 349 795 4123 · WhatsApp
+40 774 564 237